Tapak Friedemann Schulz von Thun adalah semua dalam bahasa Jerman, yang tidak menjadikan hidup mudah bagi kita, sekurang-kurangnya bukan untuk diri saya sendiri. Tetapi di web terdapat juga sumber-sumber dalam bahasa Inggeris dan bibliografi bercetak sama seperti bahasa kedua. Dari dokumen-dokumen ini, saya telah menyusun semula gambaran ringkas tentang kaedah yang dicadangkan oleh profesor Universiti Hamburg, yang dilahirkan pada tahun 1944 di Soltau, ahli psikologi dan pakar dalam komunikasi interpersonal.
Dengar mendengar (dengan telinga anda).
Model empat telinga
Apabila kita bercakap tentang empat telinga kita merujuk kepada empat tahap komunikasi. Pengetahuan mengenai rancangan ini membantu menghubungkan bukan sahaja dalam keluarga, tetapi juga dalam konteks manusia, profesional dan intim yang paling bervariasi.
Bayangkan dua orang bercakap. Sebagai contoh, seorang lelaki yang bercakap dan seorang wanita yang mendengarkan.
Dari mulut lelaki itu mengeluarkan empat bahasa berwarna : biru muda, hijau, kuning, merah. Empat telinga wanita, warna yang sama. Di tengah-tengah kedua hubungan ini meletakkan persegi dengan sisi yang sama.
Dalam warna biru di atas, kami mempunyai sampingan yang disediakan untuk maklumat fakta. Frasa mengenai maklumat yang saya berikan. Tarikh, fakta, peristiwa, maklumat, kandungan fakta. Untuk kandungan ini terdapat tiga jenis kriteria: kriteria kebenaran (betul / tidak betul), kriteria relevan (yang patut diberi perhatian berkenaan dengan konteks?), Kriteria kecukupan (maklumat yang diberikan cukup komprehensif atau di sana adalah faktor lain yang akan memberi penilaian selanjutnya?
Di sebelah kiri, hijau, pengesahan personaliti . Apa yang saya tunjukkan kepada diri sendiri, secara eksplisit atau secara tersirat. Apabila saya mengatakan sesuatu, saya juga memberikan maklumat tentang diri saya, saya mendedahkan pelupusan saya, cara saya menguruskan emosi, jenis psikologi saya.
Dalam kuning, di bahagian bawah, penunjuk hubungan (nisbah). Apa yang saya fikirkan tentang teman saya dan bagaimana saya berkaitan dengannya. Telinga "kuning" adalah di mana pendengar mengambil kedudukan tentang bagaimana dia dirawat oleh pengantara, dia mendapat idea pendapat bahawa pembicara menyatakan tentang yang lain.
Di sebelah kanan, dengan warna merah, apa yang dipanggil dalam rayuan bahasa Inggeris , atau apa yang saya mahu ahli hubungan saya lakukan . Sebagai manusia, dengan menyatakan diri kita boleh membuat ayat-ayat yang mengandungi empat kesan ini. Tahap ini berkaitan dengan jangkaan, keinginan, nasihat, kesan. Soalan asas yang menonjolkannya adalah: "Apa yang harus saya lakukan, katakan atau dengar sekarang?"
Apa yang saya katakan - sama ada saya mahu atau tidak - mengandungi empat mesej secara serentak. Tetapi ia adalah dalam usaha menyedari interaksi empat aspek ini bahawa kualiti perbualan dimainkan.
